Повернення коштів

Редакція від 11.10.2026. Коротко: якщо планер не підійшов — повертаємо гроші повністю протягом 14 днів, без пояснення причин.

1. Коли можна повернути гроші

1. Протягом 14 днів від дати оплати — повне повернення, без пояснення причин, навіть якщо ви вже користувалися планером.
2. Після 14 днів — якщо планер не працює з нашої вини і ми не змогли це виправити протягом 7 днів після вашого звернення.
3. Подвійна чи помилкова оплата повертається завжди.

2. Як попросити повернення

1. Напишіть на planer.blazhievskiy@gmail.com з адреси, вказаної при замовленні; або
2. Напишіть у Telegram-бот, де оформлювали замовлення.

Відповідаємо протягом 2 робочих днів.

3. Що відбувається після повернення

1. Кошти повертаємо на картку, з якої була оплата, протягом 5 робочих днів після звернення.
2. Коди доступу гравця і батьків вимикаються.
3. Дані сім'ї видаляються з хмарної бази протягом 30 днів — див. Політику конфіденційності.

4. Валюта і комісії

Повертаємо всю суму оплати. Якщо ваш банк конвертував валюту чи брав власну комісію, остаточна сума на картці може трохи відрізнятися — це залежить від банку.

Див. також: Умови використання, розділ 5.